سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والإسترجاع لمتجر MINSAJ
الشروط والأحكام العامة:
تنظم هذه الشروط والأحكام آلية التعامل بين متجر MINSAJ وعملائه الكرام. يعتبر إتمامك لعملية الشراء بمثابة موافقة كاملة على هذه الشروط، لذا يرجى قراءة التفاصيل بعناية.
عرض المنتجات:
عرض المنتجات في المتجر لا يعني توصية بتوافقها مع احتياجات العميل. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من تناسب المنتج من خلال الاطلاع على التفاصيل المدرجة في صفحة كل منتج.
سياسة الشحن والتوصيل:
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان التوصيل وأرقام الاتصال بشكل صحيح لتجنب التأخير أو فرض رسوم إضافية.
الوقت المقدر للتوصيل تقريبي، وقد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن السيطرة.
في حالة عدم وجود العميل في موقع التوصيل أو عدم الرد على مندوب التوصيل، قد يتسبب ذلك في تأخير الطلبية.
يحتفظ المتجر بحق تغيير شركة الشحن في حالات الشحن المجاني، أو في حالات الشحن المدفوع مع إعادة فرق التكلفة إن وجد.
في حال وصول الشحنة متضررة، يجب على العميل إبلاغ المتجر فورًا لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
سياسة الاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وغير مستخدمة مع تغليفها الأصلي.
يجب إرفاق فاتورة الشراء مع المنتج المراد إرجاعه.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكاليف إعادة المنتج.
يتم رد المبلغ إلى العميل من خلال نفس البطاقة المستخدمة في الدفع، حسب إجراءات البنك (قد تستغرق 7-24 يوم عمل).
الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب العميل.
إذا كان المنتج عبارة عن برامج أو مواد إعلامية تم استخدامها.
في حال ظهور عيب بسبب سوء استخدام المنتج من قبل العميل.
سياسة الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال.
لا يحق استبدال المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المنتجات التي استخدمت أو أزيلت تغليفها.
رسوم الإلغاء أو التعديل:
إذا تم تسليم الطلب لشركة الشحن قبل استلام طلب الإلغاء، فسيتم خصم رسوم إعادة الشحنة إلى المستودع.
في حالة الشحن المجاني ورغبة العميل في إرجاع جزء من الطلب، يتم احتساب رسوم الشحن المعتادة على باقي المنتجات.
يرجى التواصل معنا لأي استفسار أو طلب مساعدة من خلال قنوات التواصل المدرجة في الموقع.
"MINSAJ... حيث تبدأ الأناقة بأدق التفاصيل."